3 Sintomas do Vendedor vacilão

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É só dar um Google agora e descobrir que vacilão é entre tantas coisas: “Aquele que não tem noção”

A essa definição me deterei para trazer aqui 3 Sintomas do Vendedor vacilão.

Claro que quando digo vendedor não estou preso apenas ao gênero masculino, mas falamos de todos profissionais que atuem nesta área tão honrosa e lucrativa.

Vale lembrar que não existe apenas vendedor vacilão “novato”, não mesmo! Há muitos vendedores com longa data de profissão que merecem o título de vacilão do ano.

Vamos deixar claro que a ideia não é diminuir ou ofender qualquer profissional, mas usar algumas palavras da nossa língua portuguesa apenas para provocar a reflexão e quiçá à mudança.

Uma vez entendido que “vacilão” é aquele que não tem noção das coisas, vamos ao primeiro sintoma:

1º Sintoma do vendedor vacilão: Acreditar no NÃO do cliente

Embora algumas vezes o cliente afirme que não deseja fechar uma compra, é um fato raro quando ele realmente não quer.

O mais provável e o que mais se repete é o cliente dar NÃO para aquela abordagem. Ou seja, recusar  aquela determinada proposta e, às vezes, dizer não pela forma que se sentiu tratado.

Perceba que o cliente está ali diante de você para filtrar qualquer que seja a informação que tenha relação com o seu produto e/ou serviço. Em outras palavras, existe intenção de compra por via de regra.

No entanto, deixá-lo ir embora finalizando apenas com aquela frase apática: “Vamos aproveitar hoje! O preço está bom hein!” é a forma mais vacilona que existe para tratar um cliente.

Em vez de se render à negação do cliente, busque descobrir o que o fez lhe dizer NÃO.

Por isso, nesse caso, sempre recomendo fazer a pergunta mágica: O que lhe impede de fechar negócio, agora?

Provocar uma explicação é o melhor caminho para talvez reabrir o diálogo sobre a negociação.

Em muitos casos vividos com as respostas, foi relativamente fácil contornar ali de imediato e finalizar a venda.

Pode ser uma mera indecisão sobre a forma de pagamento, sendo responsabilidade do vendedor ajudá-lo a decidir.

Além disso, também pode ser uma dúvida entre marcas, tamanhos e até sobre preços que já foram consultados  em um concorrente. Neste último caso, é uma chance de provar ao cliente porque vale a pena fechar com você, apesar da diferença de preço ou em alguns casos verificar possíveis descontos para não perder negócio.

O fato é que sim, haverá algumas vendas que se perderão por razões que não terá como reverter. No entanto, você só descobrirá se é esse caso – a ponto de não ser um vendedor vacilão – quando não  aceitar o primeiro NÃO do cliente.

2° Sintoma do vendedor vacilão: Medo de oferecer mais itens

Ampliar o lucro e melhorar o aproveitamento do atendimento, oferecendo itens que casem com aquilo que seu cliente procura é uma excelente atitude que apenas os vacilões não usam.

Medo de vender produtos que agreguem valor, garantia estendida, seguros, entre outros itens, são legítimos vacilos. E sabe por que? Simplesmente porque aqueles que já venceram esse medo estão nadando de braçada em resultados.

Ora, um exercício mental simples a ser feito:

É melhor trabalhar uma venda maior agregando valor não só ao seu bolso, mas principalmente à experiência de compra do cliente, uma vez que você demonstrará ser um vendedor que pensa em detalhes relevantes que ele não havia pensado. Ou seria melhor deixá-lo ir e ficar esperando outro cliente?

3º Sintoma do vendedor vacilão: Acreditar que já sabe tudo

Estamos com as lojas cheias de vendedores sofrendo a síndrome de “Gabriela” (referência à clássica personagem da telenovela brasileira): “Eu nasci assim, aprendi assim, sei fazer assim, me acostumei assim, vou continuar fazendo assim.”

Essa crença limitante que o que você já sabe é o suficiente, lhe configura automaticamente como um vacilão. Por que Clayton?

Porque como já disse em alguns artigos, tudo mudou, tudo está mudando e continuará em constante metamorfose no mercado e principalmente no cenário das vendas.

Portanto, quem escolheu essa profissão por acreditar no estereótipo de que é fácil ser vendedor(a), basta falar bem, lamento informar o seu engano.

Há algum tempo, realmente fazia sentido esse pensamento, mas tudo se transformou radicalmente.

Você se identificou com um dos três sintomas mencionados acima? Se a resposta for sim, está na hora de procurar imediatamente mais conhecimento sobre como se tornar um especialista em vendas.

Investimento em você mesmo para ampliação do seu mindset é o mínimo que você deve fazer. Não aceite ser mediano entre seus colegas e principalmente para si mesmo.

Gostou?

Recomendo:  Os 5 tipos de vendedores e suas características

Veja meu artigo: 05 Perguntas do vendedor novato

Meu nome é Clayton Milanez, sou fundador da Ação Águia Gráfica Digital, Criação e Desenvolvimento de Site Profissional e Atraente em Vila Velha ES e no Brasil, para Empreendedores.

Portanto se você está se perguntando; Como abrir um site que vende?

E se você for um micro ou pequeno empreendedor, entre em contato imediatamente e dê um basta em ficar perdendo os clientes que pesquisam no Google e não te encontram.

Espero ter contribuído de alguma forma para sua vida alcançar mais rápido seus objetivos, sonhos e propósitos.

Um forte abraço e até a próxima, fui!

Clayton Milanez

Criação de Site em Vila Velha ES – Ação Águia

Itaparica – Vila Velha ES